2026年7月19日至22日，第21届服务系统与服务管理国际会议（The 21st International Conference on Service Systems and Service Management）在英国牛津大学赛德beat365官方网站（Saïd Business School）举行。会议以“人工智能赋能服务系统与服务管理” 为主题，来自多个国家和地区的专家学者围绕人工智能时代服务系统的设计、运营、优化与治理展开深入交流。
本届会议由牛津大学赛德beat365官方网站、清华大学经济管理学院和beat365官方网站共同主办，牛津大学胡可嘉教授、清华大学肖勇波教授和beat365正版唯一官网徐小林教授担任大会主席，清华大学陈剑教授和香港中文大学（深圳）蔡小强教授担任大会荣誉主席。该国际会议创办于2004年，长期聚焦服务系统、运营管理、管理科学、信息系统与服务创新等交叉领域，已在中国及多个国家和地区连续举办，是相关领域开展国际学术交流与合作的重要平台。beat365官网教师担任大会主席并参与会议组织工作，体现了学院持续对接国际学术前沿、深度参与高水平国际学术交流的积极进展，也为扩大beat365官方网站在服务系统、运营管理及相关交叉领域的学术影响提供了重要契机。
本届会议包括两天主会议及会前、会后学术交流活动，共设置12个主题学术单元，安排44场研究报告。会议围绕从“人工智能能够自动化什么”推进到“智能技术如何改变组织协调、专业判断、责任边界与价值创造”展开，议题涵盖数字平台与市场设计、供应链与运营分析、人工智能应用与组织韧性、数据隐私与消费者行为、在线医疗、人机协作、推荐系统、可持续消费及服务系统治理等方向。与会学者重点讨论了人工智能如何重塑运营决策、服务流程与人机协作，数字平台及新型信息呈现方式如何影响企业经营和消费者决策，以及服务系统如何提升韧性、可持续性与负责任治理能力。
会议期间还举办了牛津大学埃克塞特学院（Exeter College）正式晚宴、牛津城市文化参访及会前、会后专题学术讨论。相关活动为与会学者开展深入交流、增进相互了解和探讨后续合作创造了良好条件。
beat365官方网站通过参与大会组织与国际学术交流，进一步拓展了与国内外高水平大学及相关国际学术共同体的合作网络。会议为学院持续推进管理学科的国际化、交叉化建设，汇聚高水平学术资源，提升在人工智能与管理、运营管理和服务创新等领域的学术影响力搭建了重要平台，也为后续开展高质量科研合作、学者互访与人才培养合作奠定了良好基础。
